摘要：石家庄高新供排水借助数字化技术对水务工程项目实现全生命周期管理，从中标、合同履约到竣工验收全程实时采集数据，动态监控项目进度、质量、成本等，同时打通了与与其他系统的数据呈现、报表管理等的通道，实现多组织层级协同与全业务域整合，与智慧工地管理数据集成。通过引入建文云，高新供排水管理效率、决策科学性、协同能力显著提升，竞争力增强，为水务行业数字化转型提供了宝贵经验。
一、案例背景
水务工程数字化转型作为实施科学给排水管理的关键构成部分，在当今城市发展进程中占据着举足轻重的地位。随着数字化技术的飞速发展，如大数据、云计算、物联网、人工智能等，传统水务工程管理模式面临着诸多挑战，如何进一步推动水务工程建设事业借助数字化力量实现迅猛发展，达成“数字水务工程建设”，成为众多水务企业亟待解决的重要课题。石家庄高新技术产业开发区供水排水公司（以下简称“高新供排水”）同样面临着这一挑战，积极探索适合自身发展的数字化转型之路。
二、公司概况
高新供排水于1994年经石家庄高新区管委会正式批准成立，承担着高新区供水、污水处理系统基础设施建设及经营和管理的重任。作为一家集供水、污水处理、纯净水生产、城市基础设施开发与建设、供排水管网工程建设、自动化设计与施工等多种产业为一体的国有综合型现代化水务企业，它具有独特的创业背景和发展模式。在国家未拨付开办经费的情况下，白手起家创建为“性质全民，资金自筹”的新型现代水务企业，实行“独立核算，自主经营，自负盈亏，民主选举，民主管理，独立承担民事责任”。经过二十多年的不懈努力，公司建成了日供水能力5万吨的供水厂、日供水能力15万吨的北水厂以及日处理10万吨的污水处理厂各一座，构建起了自成体系的供水排水网络，为高新区的发展提供了坚实的水务保障。
三、转型动因
（一）行业数字化浪潮推动
水务行业是中国乃至全球所有国家和地区最重要的城市基本服务行业之一，城市日常的生产和生活都高度依赖稳定可靠的供水服务。在数字化时代，大数据、物联网、人工智能等新兴技术正深刻改变着各个行业，水务行业也不例外。传统水务管理模式在数据采集、分析、决策等方面存在效率低下、准确性不足等问题，难以满足日益增长的城市用水需求和水资源高效利用的要求。高新供排水以城市供水为起点逐步发展，随着业务的拓展，涵盖污水、废水处理，水环境修复、水源地保护、回用水等环节，水务链条日益完整。完整的水务链条产生了海量的数据，传统管理模式无法有效处理和利用这些数据，促使公司必须借助数字化技术实现转型升级。
（二）自身发展需求迫切
随着公司规模的扩大和业务的多元化，原有的管理模式在效率、协同性和决策科学性等方面逐渐暴露出不足。例如，在工程管理方面，项目信息分散，各部门之间沟通不畅，导致项目进度难以把控、成本超支等问题时有发生；在客户服务方面，无法及时准确地了解客户需求，提供个性化的服务。为了实现经济高质量发展，提升公司的整体管理水平和竞争力，推进数字化转型，加快水务工程项目的数字化管理转型成为必然选择。
四、转型举措
（一）明确转型方向
高新供排水以“筑基础”、“搭平台”、“促转型”工作为主要方向，推进数字化转型行动。建设目标是构建整体架构较为完整的数字信息系统，以领先的数字化总体优势为公司的持续发展提供有效的信息支持手段，全面提升公司整体管理水平与人员技能，实现公司内部各类管理制度的整合与落地，达成管理的流程化、规范化和制度化。通过数字化转型，打破信息孤岛，实现数据的共享和流通，为公司的决策提供更加准确、全面的依据。
（二）引入专业数字化软件
公司正式签约建文软件，借助建文工程项目管理软件（水务工程版）实现数字化转型。该软件以建设工程项目管理系统为核心，运用数字化技术对工程项目实现从中标、合同履约到竣工验收的全生命周期管理。通过数字化手段，能够实时采集项目数据，对项目进度、质量、成本等进行动态监控和分析，及时发现并解决问题，确保项目顺利进行。例如，利用物联网技术对施工现场的设备进行实时监测，提前预警设备故障，减少停机时间，提高施工效率。
（三）实现系统协同与整合
打通工程项目综合管理系统与数据呈现、报表管理之间的数据通道，实现工程项目多组织层级的协同管理和全业务域的整合管理。数据呈现和报表管理不仅涵盖工程项目管理状态，还延伸至财务管理、协同办公管理等其他业务领域，满足公司对工程项目的多层级、多维度管理和监控需求。同时，实现与智慧工地管理（视频监控、考勤、工地AI识别）的数据集成。通过数字化整合，各部门可以在一个统一的平台上共享信息、协同工作，避免信息重复录入和传递错误，提高工作效率和协同能力。例如，财务部门可以根据项目进度和成本数据及时进行成本核算和资金安排，确保项目的资金合理使用。
五、转型成效
（一）项目管理效率显著提升
通过数字化系统的应用，高新供排水实现了工程管理业务的系统化、流程化和智能化。复杂的工程管理业务得到统一梳理，业务与数据相关联，打破了信息壁垒，提高了信息传递的准确性和及时性。例如，在项目审批流程中，以往需要人工传递文件、逐级审批，耗时较长且容易出现延误。现在通过数字化系统，审批流程可以在线完成，相关人员可以实时查看审批进度，大大缩短了审批时间，提高了管理效率。
（二）项目决策科学性大幅增强
准确、及时的数据支持为公司决策提供了有力依据。数字化系统能够收集、分析和挖掘大量的业务数据，为管理层提供多维度的数据分析报告和决策建议。管理层可以根据系统提供的数据进行分析和预测，做出更加科学合理的决策。在资源配置方面，能够根据项目需求和业务发展情况，合理调配人力、物力和财力资源，提高资源利用效率。例如，通过对历史项目数据的分析，预测新项目的成本和工期，提前做好资源准备，避免资源浪费和短缺。
（三）项目协同能力有效提高
多组织层级的协同管理和全业务域的整合管理，加强了公司内部各部门之间的沟通与协作。不同部门可以在系统中共享信息，协同工作，避免了信息孤岛和重复劳动。例如，在客户服务方面，客服人员可以通过系统快速查询客户的用水信息、历史服务记录等，为客户提供更加个性化、高效的服务。同时，各部门之间可以实时沟通项目进展情况，及时解决协同过程中出现的问题，提高了工作效率和协同能力。
（四）竞争力显著提升
数字化转型使高新供排水在管理、决策和协同等方面取得了显著优势，从而提高了公司的核心竞争力。在市场竞争中，能够更好地满足客户需求，提供高质量的水务服务，树立良好的企业形象。例如，通过数字化手段实现对供水水质的实时监测和预警，确保居民用水安全，提高了客户满意度。同时，数字化转型还降低了公司的运营成本，提高了经济效益，为公司的发展赢得更多机会。
六、案例启示
（一）顺应行业趋势，积极拥抱数字化
水务企业应充分认识到数字化是行业发展的必然趋势，积极主动地推进数字化转型工作。高新供排水正是抓住了这一趋势，提前布局，通过数字化转型提升了自身的竞争力。企业要关注数字化技术的发展动态，及时引入适合自身的数字化技术和解决方案，推动企业的创新发展。
（二）结合自身特点，定制数字化方案
在转型过程中，企业应结合自身的业务特点和发展需求，选择适合的数字化解决方案。高新供排水与建文软件合作，建文软件根据公司的业务特点进行系统定制和开发，确保了系统的实用性和有效性。企业不能盲目照搬其他企业的数字化转型模式，要深入分析自身的业务流程和管理痛点，制定个性化的数字化转型方案。
（三）注重系统整合与协同
数字化转型不仅仅是引入软件系统，更重要的是实现系统之间的整合与协同。高新供排水通过打通数据通道，实现多系统协同管理和全业务域整合管理，充分发挥了数字化系统的优势。企业要打破部门之间的信息壁垒，建立统一的数据平台，实现数据的共享和流通，提高企业的整体运营效率。
（四）持续优化与改进
数字化转型是一个持续的过程，企业应不断关注系统运行情况，根据业务发展和市场需求进行持续优化和改进。高新供排水在转型过程中应不断总结经验，完善系统功能，以适应不断变化的市场环境。企业要建立数字化转型的评估机制，定期对数字化转型的效果进行评估和分析，及时调整转型策略和方向。
石家庄高新供排水公司通过签约建文软件，推进水务工程数字化转型，取得了显著的成效。这一案例为其他水务企业提供了宝贵的经验和借鉴，有助于推动整个水务行业向数字化、智能化方向发展。